Gli acquisti su Commercioetico.it possono essere fatti per fax o per telefono (075-9229776) o tramite posta elettronica (info@commercioetico.it), oppure servendosi del "carrello" presente per ogni prodotto offerto nelle pagine del sito.

In quest'ultimo caso, quando vengono scelti i prodotti che interessano (cliccando sul pulsante dell'acquisto) appare visibile la pagina del Carrello, che riporta il riepilogo dell'ordine: qui i prezzi sono indicati senza iva, che verrà poi calcolata dal sistema assieme alle spese di spedizione, a seconda del mezzo di pagamento scelto. Alla colonna del Totale trovi l'importo finito, comprensivo di tutto, in pratica quello da pagare per ricevere la merce.

Se sei un nuovo cliente è necessario compilare il form dei "Dati personali" (e il diritto alla privacy?!? se vuoi saperne di più clicca qui). Se invece hai già acquistato in passato ti basterà cliccare sul link presente prima del form e inserire solo la tua User-Id e la Password (e se poi non le ricordi, trovi il link per fartele inviare sulla tua casella di posta elettronica).

Puoi anche indicare un indirizzo di consegna diverso da quello di fatturazione (in questo modo puoi far consegnare la merce per esempio a un vicino o sul posto di lavoro. Ma puoi anche fare un regalo a qualcuno: in questo caso faccelo sapere, e noi provvederemo ad allegare una bolla di accompagnamento senza prezzi!)

E' disponibile uno spazio per eventuali tuoi messaggi.

Quando hai terminato di "riempire" il carrello e hai compilato il form, il tuo acquisto si perfeziona cliccando il link in fondo alla pagina: "Acquista ora".

Attenzione: Il riepilogo dell'ordine deve arrivare nella tua casella di posta elettronica: solo il ricevimento di questa mail ti dà la conferma che l'ordine è stato ricevuto dal sistema e che perviene a Merci Dolci srl per essere evaso.
Se non ti arriva nulla, devi riprovare, oppure telefonare o scrivere direttamente a Merci Dolci srl, ai contatti indicati in testa a questo paragrafo.

E' fondamentale indicare il mezzo di pagamento desiderato:
accettiamo pagamenti tramite carta di credito online (è un mezzo molto comodo e sicuro), con versamento anticipato in c/c bancario o bollettino postale (nella conferma d'ordine trovi le rispettive coordinate) o in contrassegno.
In quest'ultimo caso (pagamento in contrassegno) ti chiediamo un contributo per le spese di incasso che il corriere (privato o postale) ci fa pagare. Quando la merce viene consegnata dal corriere privato è possibile pagare in contanti ma anche (ed è forse meglio) pagare con assegno bancario non trasferibile intestato a Merci Dolci srl.

Se hai scelto di pagare con carta di credito online, dopo la pagina riepilogativa del "Carrello" si apre la pagina per il pagamento sul server sicuro di Banca Sella.

Come avviene il pagamento "virtuale"?

La pagina di pagamento contiene, in un apposito form, il nome dell'esercente (Merci Dolci srl), la valuta e l'importo dell'acquisto, mentre è tua cura selezionare il tipo di carta di credito, inserire il numero della carta, la data di emissione e la data di scadenza, il nome riportato sulla carta stessa e un indirizzo di posta elettronica.

L'inserimento di dati sensibili (nominativo e numero di carta di credito) avviene in modalità sicura con protocollo SSL e crittografia a 128 bit a totale garanzia per l'acquirente.

Banca Sella raccoglie i dati relativi alla transazione (dati della carta e importo) e li invia ai circuiti autorizzativi internazionali, con le stesse modalità dei pagamenti effettuati con i P.O.S. fisici.

I circuiti internazionali comunicano l'esito della richiesta a Banca Sella

I circuiti raggiungono l'Istituto che ha emesso la carta e, ottenuto l'esito positivo o negativo alla richiesta d'autorizzazione al pagamento con carta di credito, lo comunicano a Banca Sella.

Banca Sella, a sua volta, comunica in tempo reale l'esito della richiesta di pagamento sia all'acquirente, attraverso una pagina visualizzata in una nuova finestra del browser nella quale vengono riportati i dati dell'ordine, che all'esercente. Il server di Banca Sella ridireziona l'acquirente sul server della struttura tecnica/esercente: viene visualizzata un ulteriore conferma dell'esito dell'ordine, questa volta da parte dell'esercente, attraverso una pagina di risposta sul negozio virtuale.

Contestualmente, il server di Banca Sella trasmette due messaggi di posta elettronica, uno a noi e uno a te che hai acquistato, nei quali riassume i dati della transazione: l'identificativo del negozio, la data e l'ora della transazione, l'importo e l'esito della transazione stessa.

Anche in questo caso è fondamentale che tu abbia ricevuto questa mail che conferma l'autorizzazione al pagamento. In caso negativo l'odine su Commercioetico.it non potrà essere evaso.

Nota Bene: In qualsiasi momento hai il diritto di ripensarci: anche dopo che si è perfezionato l'ordine, anche dopo che si è perfezionato l'iter con Banca Sella, puoi cambiare idea. Per saperne di più leggi qui.