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Commercioetico.it
è gestito da
Merci Dolci Srl
in collaborazione con la Libera Università
di Alcatraz
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Come
avviene l'ORDINE presso Commercioetico.it
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Gli acquisti su Commercioetico.it possono essere fatti per fax o per telefono (075-9229776) o tramite posta elettronica (info@commercioetico.it), oppure servendosi del "carrello" presente per ogni prodotto offerto nelle pagine del sito. In quest'ultimo caso, quando vengono scelti i prodotti che interessano (cliccando sul pulsante dell'acquisto) appare visibile la pagina del Carrello, che riporta il riepilogo dell'ordine: qui i prezzi sono indicati senza iva, che verrà poi calcolata dal sistema assieme alle spese di spedizione, a seconda del mezzo di pagamento scelto. Alla colonna del Totale trovi l'importo finito, comprensivo di tutto, in pratica quello da pagare per ricevere la merce. Se sei un nuovo cliente è necessario compilare il form dei "Dati personali" (e il diritto alla privacy?!? se vuoi saperne di più clicca qui). Se invece hai già acquistato in passato ti basterà cliccare sul link presente prima del form e inserire solo la tua User-Id e la Password (e se poi non le ricordi, trovi il link per fartele inviare sulla tua casella di posta elettronica). Puoi anche indicare un indirizzo di consegna diverso da quello di fatturazione (in questo modo puoi far consegnare la merce per esempio a un vicino o sul posto di lavoro. Ma puoi anche fare un regalo a qualcuno: in questo caso faccelo sapere, e noi provvederemo ad allegare una bolla di accompagnamento senza prezzi!) E' disponibile uno spazio per eventuali tuoi messaggi. Quando hai terminato di "riempire" il carrello e hai compilato il form, il tuo acquisto si perfeziona cliccando il link in fondo alla pagina: "Acquista ora". Attenzione:
Il riepilogo dell'ordine deve
arrivare nella tua casella di posta elettronica: solo il ricevimento
di questa mail ti dà la conferma che l'ordine è stato
ricevuto dal sistema e che perviene a Merci Dolci srl per essere evaso.
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I
sistemi di PAGAMENTO
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E'
fondamentale indicare il mezzo di pagamento desiderato: Se hai scelto di pagare con carta di credito online, dopo la pagina riepilogativa del "Carrello" si apre la pagina per il pagamento sul server sicuro di Banca Sella. Come
avviene il pagamento "virtuale"? L'inserimento
di dati sensibili (nominativo e numero di carta di credito) avviene
in modalità sicura con protocollo SSL e crittografia a 128
bit a totale garanzia per l'acquirente. Banca Sella raccoglie i dati relativi alla transazione (dati della carta e importo) e li invia ai circuiti autorizzativi internazionali, con le stesse modalità dei pagamenti effettuati con i P.O.S. fisici. I circuiti internazionali comunicano l'esito della richiesta a Banca Sella I circuiti
raggiungono l'Istituto che ha emesso la carta e, ottenuto l'esito
positivo o negativo alla richiesta d'autorizzazione al pagamento con
carta di credito, lo comunicano a Banca Sella. Banca
Sella, a sua volta, comunica in tempo reale l'esito della richiesta
di pagamento sia all'acquirente, attraverso una pagina visualizzata
in una nuova finestra del browser nella quale vengono riportati i
dati dell'ordine, che all'esercente. Il server di Banca Sella ridireziona
l'acquirente sul server della struttura tecnica/esercente: viene visualizzata
un ulteriore conferma dell'esito dell'ordine, questa volta da parte
dell'esercente, attraverso una pagina di risposta sul negozio virtuale. Anche in questo caso è fondamentale che tu abbia ricevuto questa mail che conferma l'autorizzazione al pagamento. In caso negativo l'odine su Commercioetico.it non potrà essere evaso. Nota Bene: In qualsiasi momento hai il diritto di ripensarci: anche dopo che si è perfezionato l'ordine, anche dopo che si è perfezionato l'iter con Banca Sella, puoi cambiare idea. Per saperne di più leggi qui. |
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La
GESTIONE del tuo ordine e la SPEDIZIONE della merce
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Come avrai già capito, Commercioetico.it è gestito da Merci Dolci srl. Ed è questa società a occuparsi della spedizione della merce ordinata. L'ordine viene evaso nel giro di due/tre giorni (se ci sono problemi nella disponibilità del prodotto richiesto sarà ovviamente nostra cura contattarti al più presto) e viene consegnato al corriere o alla posta: noi ci serviamo del corriere AWS, che meglio di altri, a nostro avviso, dimostra correttezza e puntualità nella consegna, mentre il recapito della merce che viaggia con Poste Italiane (J+3) viene garantito in tre giorni dalla spedizione. La merce viaggia a
nostro rischio, e se il trasportatore
combina un guaio, il Cliente non ne sopporterà le conseguenze.
Ti preghiamo tuttavia di aiutarci controllando lo stato del collo che
ricevi, e, se ritieni che il pacco sia danneggiato o non integro, di
segnalare una riserva al momento del ritiro sulla lettera di vettura
e darcene comunicazione. E veniamo ai costi: quello che ti chiediamo è un contributo che copre solo parzialmente il costo della spedizione: si tratta di 6,20 euro, ai quali va aggiunto il costo dell'eventuale contrassegno (2,58 euro). Questo per quanto riguarda l'Italia. Per piccoli pacchi (non superiori ai 2 kg) garantiamo identico servizio anche per i Paesi dell'Unione Europea. Per merci più pesanti e voluminose o per destinazioni in Paesi extra-europei ti preghiamo di scriverci o di telefonarci: ti daremo un preventivo dei costi di spedizione. Un discorso a parte va fatto per la spedizione dei libri: per questi, infatti, godiamo di una tariffa editoriale ridotta (solo per l'Italia) che ci permette di inviarti i libri con una spesa di spedizione di soli 1,30 euro, più l'eventuale contrassegno di 2,70 euro. Per usufruire di queste cifre i libri, dunque, non viaggiano con corriere ma mediante Poste Italiane. I tempi di consegna, in questo caso, possono variare tra i 7 e i dieci giorni. |