Telefonia - Il contratto telefonico più conveniente

Contratto di telefonia: le domande più frequenti

domanda
Io con Telecom ho l'opzione "Chi è" (costo 2,58 EUR a bimestre) questa devo continuare ad averla o no ?

risposta
l'opzione "Chi è" è un servizio di Telecom Italia,
pertanto puoi tranquillamente mantenerlo continuando a pagare a Telecom il costo 2,58 EUR a bimestre;

domanda
Volevo sapere come si viene avvisati della nuova "attivazione"

risposta
l'attivazione del servizio viene comunicata tramite e mail, all'indirizzo
specificato sui documenti contrattuali.

domanda
sulla pagina internet si parla di una certa TLC Consult e gli allegati sono su carta intestata ClickTel......che rapporto c'è ?
Il contratto lo facciamo con TLC Consult o con ClickTel ?

risposta
Tlc Consult, che Ti scrive, è il promotore insieme ad Alcatraz, di questa iniziativa, e ci occpiamo di seguire gli Aderenti nelle loro richieste e di verificare tutte le fasi dell'attivazione del servizio.
Il contratto, invece, viene stipulato con Clicktel.

domanda
In caso di problemi sulla linea telefonica, ci dobbiamo continuare a rivolgersi a Telecom ?

risposta
in caso di problemi, una volta attivato il servizio, puoi rivolgerTi
direttamente a Clicktel.

domanda
potrò mantenere la mia casella tin.it o dovrò cambiarla e quindi
cambiare l'indirizzo e-mail

risposta
Si, potrai comunque mantenere la tua casella di posta elettronica con
tin.it. Tuttavia, dal 21 giugno, la consultazione sarà possibile o dal sito
di tin.it, o tramite outlook con un collegamento tramite un pop Telecom.domanda
come potrò accedere ad Internet?

risposta
accedere ad internet non è un problema, basta impostare sul PC i
parametri del pop a cui ci si vuole collegare

domanda
Attualmente ho un contratto con Telecom TELECONOMY NO STOP
(con 20 ore di Internet gratis) ed ho una casella di posta elettronica gratuita TIN.IT
Vi chiedo se credete veramente che Voi possiate essere più convenienti per me.

risposta
Per stabilire la convenienza dei servizi che Ti proponiamo, bisognerebbe
valutare esattamente i tuoi consumi. Ad ogni modo tieni conto che se tutte le tue chiamate fossero nazionali, con 55 euro mensili potresti fare con Clicktel circa 12 ore di chiamate.
Quindi, verifica dalla fatturazione qual'è il reale consumo, tenendo conto che la fatturazione è bimestrale

1) Ho letto della offerta telefonica e vorrei chiedere alcune cose:
io ho l'abbonamento con tele 2, dovrei disdirlo?Una volta attivato il servizio con altro operatore e' opportuno disdire il servizio precedente. - Chi usufruisce di un altro operatore con preselezione automatica come si deve comportare? Si incarica clicktel di cambiarla automaticamente?Si', ma e' comunque necessario comunicare al precedente fornitore con cui si e' usufruito del servizio di preselezione automatica, LA VOLONTA' DI NON VOLERE PIU' QUESTO SERVIZIO (Inoltrare recesso del servizio CPS).
Se invece digiti il prefisso ogni volta che telefoni, con il nuovo contratto ti verra' data l'opzione Cps e quindi non dovrai piu' comporre il codice operatore prima di ogni telefonata. Anche in questo caso, tuttavia, (per tranquillita' e per correttezza) e' opportuno comunicare tramite raccomandata A/R il recesso dal servizio.Sono abbonata con inwind per internet, mi connetto con il 1088 davanti al numero, devo disdire anche quello?Se non si tratta di una connessione ad hoc, con un contratto specifico, non serve un ulteriore recesso, oltre a quello del servizio di fonia2) Quanto tempo passa dal momento in cui riceverete il contratto e l'attivazione del servizio ?
da 5 a 30gg3) Invierete qualcosa a casa, come ricevuta alla sottoscrizione del contratto ?
Su espressa richiesta del cliente viene inviata copia della documentazione sottoscritta. 4) Come ci si accorge che il servizio e' attivo ?
Telecom Italia comunica, tramite lettera, la data dell'attivazione del servizio di preselezione automatica dell'operatore (CPS), ed il nome dell'operatore stesso. Altre comunicazioni possono essere inviate da clicktel a tutti i clienti che indichino un indirizzo di posta elettronica funzionante.5) Non esiste un contratto forfetario, tipo un fisso mensile , per Internet ?
Momentaneamente no.6) Come si sceglie l'accesso Internet con Clicktel o altri pop?
Attraverso i parametri di configurazione che vengono opportunamente comunicati dopo l'attivazione7) Devo comunque pagare il canone telecom?
Si', consiglio in questo caso di disdire eventuali contratti con Telecom riguardanti il traffico telefonico (tipo Teleconomy). Non vanno disdetti invece quelli relativi alle linee ISDN o ADSL.8) Se io ho una linea ADSL con canone fisso per navigare in internet 24 ore con telecom...e vorrei aderire alla vostra iniziativa...cosa mi succede?? che devo fare??
Se la linea su cui e' attivo il servizio ADSL e' abilitata anche al servizio voce, puoi sottoscrivere sulla stessa un contratto per la voce con altro operatore, continuando tranquillamente ad utilizzare il servizio ADSL di Telecom.9) C'e' lo scatto alla risposta?
Si, come riportato nella pagina del listino, e prevede:
Scatto alla risposta: urbane, distrettuali ed Internet Clicktel Connect 5,16 centesimi di euro, Internet altri Pop 7,99 centesimi di euro, Interurbane 6,46 centesimi di euro, Molibile Italia 10,42 centesimi di euro, Internazionali 12,92 centesimi di euro (tutti i costi sono IVA esclusa). 10) Il costo delle interurbane dipende dalle distanze?
No, tutte le chiamate con prefisso diverso rispetto a quello del chiamante hanno lo stesso costo, variabile solo in funzione della durata della chiamata. 11) Con Internet attualmente ho un numero di provider;dovro' modificarlo e mi verra' da Voi comunicato?
Puoi scegliere. Se intendi usufruire di Clicktel Connect ti verranno inviate le istruzioni per accedere al nuovo server (semplici e chiare). Oppure puoi restare con il tuo provider ma il costo e' piu' alto (vedi listino) 12) Ho un solo aparecchio telefonico. Per il contratto e' sufficiente la Scheda di adesione con relative firme?
Mi spiace ma mi serve tutto il contratto firmato e compilato, il listino firmato e in piu' la delega con la fotocopia del codice fiscale, di un documento di identita' e la fotocopia dell'ultima fattura Telecom (non il conto corrente per il pagamento della bolletta, proprio la prima pagina del riepilogo della fattura Telecom, o di altro operatore)13) Nel caso volessi disdire, a chi devo intestare la lettera? Il servizio viene sospeso automaticamente e torno a Telecom senza dover fare altro? Ci sono spese aggiuntive?
Nessuna spesa per disdire e nessuna spesa per iscriversi. 14) Ho una linea ISDN senza multinumero: la mantengo o e' meglio che la disdica a Telecom?
E' una decisione che dipende dalle effettive necessita' che hai, ed e' indipendente dalla scelta dell'operatore15) Avrei la necessita' di ricevere il dettaglio delle chiamate effettuate quando arriva la bolletta: il servizio e' incluso, devo richiederlo, e' a pagamento?
Il servizio e' gratuito e lo puoi vedere in tempo reale su Intenet digitando una User name e password.16) Per la connessione ad Internet da casa esiste un POP ClickTel? O devo usarne uno Tele2? I prezzi sono comunque convenienti?
Esiste un Pop Clicktel, ed il prezzo, come da listino, e': 0,75 centesimi di euro dalle 8 alle 18,30 e 0,40 centesimi di euro dalle 18,30 alle 8 del mattino. 17) A chi mi dovro' rivolgere per problemi riguardanti la linea? C'e' un numero apposta? O rimango cliente di Telecom?
Per la linea rimani cliente Telecom ma puoi anche fare riferimento a Clicktel18) Posso usare anche altri operatori se mi e' necessario?
Clicktel prevede solo la possibilita' di attuare la CPS (selezione automatica del prefisso operatore) cioe' l'utilizzo del servizio senza l'aggiunta di nessun codice , ma questo non esclude la possibilita' di utilizzare qualsivoglia operatore selezionando l'opportuno "codice operatore" . 19) Quali sono le opzioni di pagamento?
Puoi scegliere se pagare con addebito della fatttura in banca o in Posta. Non e' previsto il pagamento tramite conto corrente postale o bonifico se non col versamento di una cauzione. Clicktel si scusa ma non essendo una multinazionale il mancato versamento o il ritardo di pagamento creerebbe dei notevoli problemi. 20) Clicktel e' attivo in tutta Italia?
Si'21) Se uno e' gia' cliente di tele2 ci sono problemi?
Nessun problema, l'offerta a noi riservata e' "tele2-20%" e Tele2 e' solo un punto di riferimento per indicare che se tra gli operatori pubblicizzati Tele2 risulta il piu' economico Clicktel offre un'opzione ancora piu' vantaggiosa ma non c'e' alcun collegamento tra Clicktel e Tele2.22) Perchè le connessioni ad internet verso altri pop sono valorizzate al 200%.

Il servizio di connessione offerto da ClickTel è buono, ma non pregiudica la possibilità per l'utente di utilizzare i POP desiderati tramite telecom o altri operatori con cui abbia contratti telefonici in essere. Per questo basta inserire sul proprio computer, prima del numero telefonico del server pop al quale ci vuole collegare, il codice dell'operatore scelto. Per Telecom ad es. si dovrebbe inserire il numero 1033. In questo modo non si transita attraverso clicktel, e quindi, non si paga la tariffa clicktel "altri POP".