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INDICE DELLE PROPOSTE per privati e aziende

• Telefonia fissa: Tariffa ETICA MERCI DOLCI senza scatto alla risposta, Tariffa SCATTO
• ADSL CASA (connessione a internet) con o senza una linea Telecom attiva
• ADSL+VOiP CASA (telefonia voip e connessione a internet) con e senza una linea Telecom attiva
• ADSL UFFICIO (connessione a internet) con o senza una linea Telecom attiva
• ADSL+VOiP UFFICIO (telefonia voip e connessione via internet)con o senza una linea Telecom attiva
• FAQ Domande e risposte

Per distinguere l'attivazione dei servizi dove è già presente una linea Telecom attiva e dove non c'è basta cercare le opzioni Base e Naked.
Base se la linea Telecom c'è, Naked se non c'è.

TELEFONIA FISSA
Sono disponibili due diversi piani tariffari:

Offerta ETICA Merci Dolci, senza scatto alla risposta: ideale per chi fa telefonate brevi. Semplice e chiara, premette di pagare solo l'effettivo consumo, senza il costo fisso dello scatto al risposta. Offerta SCATTO: per chi fa poche telefonate e molto lunghe. Il costo al minuto è inferiore rispetto alla tariffa ETICA ma si paga lo scatto alla risposta (da 6,19 a 7,87 €/Cent a seconda dell'operatore che si chiama)

Scarica il contratto e scegli la tariffa che preferisci: PRIVATI - AZIENDE

TRAFFICO DATI ADSL E TELEFONIA VOIP

• ADSL CASA (in promozione fino al 30 giugno 2009, attivazione base o naked solo 20,00 €)
  con e senza una linea Telecom attiva

ADSL a tempo e flat per i privati attivabili su linea Telecom Italia già attiva (modalità base) o in versione solo dati in assenza di linea Telecom Italia attiva (modalità naked). Le offerte flat di LIVECOM: senza limiti di tempo o di traffico, da utilizzare in qualsiasi momento pagando un canone fisso mensile che non varia. Per attivare queste offerte ADSL in modalità base è necessario disattivare eventuali abbonamenti ADSL di altri operatori già presenti. I servizi ADSLCasa sono disponibili in tutta Italia nelle zone coperta da ADSL. Tutti i costi sono da intendersi iva inclusa.

• ADSL+VOiP CASA (in promozione fino al 30 giugno 2009, attivazione base o naked solo 32,00 €)
  con e senza una linea Telecom attiva

I pacchetti ADSL flat e VoIP LIVECOM per i privati permettono di avere una connessione flat attiva 24 ore su 24 con traffico dati illimitato e traffico telefonico a consumo con il servizio VoIP e il profilo tariffario ETICAVoIPMerciDolci. Tutti i costi sono da intendersi iva inclusa; le tariffe per la telefonia VoIP sono espresse in €/cent minuto.

• ADSL UFFICIO

ADSL flat con elevate prestazioni per lo studio professionale e la piccola e media impresa. Le offerte flat di LIVECOM per le aziende hanno tutte un MCR che garantisce stabilità del servizio. Le differenti famiglie, Mini, Entry, Pro, Maxi, raggruppano profili ADSL che rispondono a tutti i i tipi di esigenze dalla micro alla media impresa. Tutti i profili sono attivabili su linea Telecom Italia già attiva (modalità base) o in versione solo dati in assenza di linea Telecom Italia attiva (modalità naked). Per attivare le offerte in modalità base è necessario disattivare eventuali abbonamenti ADSL di altri operatori già presenti. I servizi ADSLUfficio sono disponibili in tutta Italia nelle zone coperta da ADSL. Nei contratti i listini delle caratteristiche e dei prezzi delle offerte ADSL, delle OPZIONI e degli APPARATI. Tutti i costi sono da intendersi iva esclusa.

• ADSL+VoIP UFFICIO

Pacchetti che uniscono ADSL flat con elevate prestazioni per lo studio professionale e la piccola e media impresa a servizi VoIP. Le offerte flat di LIVECOM per le aziende hanno tutte un MCR che garantisce stabilità del servizio. Le differenti famiglie, Entry, Pro, Maxi, raggruppano profili ADSL che rispondono a tutti i i tipi di esigenze dalla micro alla media impresa. Tutti i pacchetti sono attivabili su linea Telecom Italia già attiva (modalità base) o in versione solo dati in assenza di linea Telecom Italia attiva (modalità naked). Per attivare le offerte in modalità base è necessario disattivare eventuali abbonamenti ADSL di altri operatori già presenti. I servizi ADSL+VoIP Ufficio sono disponibili in tutta Italia nelle zone coperta da ADSL. Nei contratti i listini delle caratteristiche e dei prezzi delle offerte ADSL, del servizio VoIP, delle OPZIONI e degli APPARATI. Tutti i costi sono da intendersi iva esclusa; le tariffe per la telefonia VoIP sono espresse in €/cent minuto iva esclusa.

COME ADERIRE AL GRUPPO DI ACQUISTO

Scegli il prodotto che ti interessa e il piano tariffario più vicino alle tue esigenze, scarica, compila il contratto in ogni sua parte e firmalo. Scansiona la documentazione e spediscila (magari in formato pdf) a telefonia@mercidolci.it oppure via fax allo 075 9229776 o via posta a Telefonia Etica c/o MERCI DOLCI s.r.l. Loc. S. Cristina 14 06020 Gubbio Perugia.
L'attivazione dei servizi richiede da due a quattro settimane.

SI RISPARMIA? QUANTO SI RISPARMIA?
Evidenziate in giallo le tariffe Livecom per il gruppo di acquisto

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FAQ DOMANDE E RISPOSTE DI LIVECOM

Come posso verificare che la mia linea telefonica sia coperta da servizio Adsl?
I potenziali clienti devono soltanto comunicarci questi dati:
- se hanno una linea Telecom e' sufficiente il numero di telefono;
- se non hanno una linea Telecom o non hanno proprio la linea, e' necessario il loro indirizzo completo di numero civico, e se ne hanno la possibilita' magari anche un numero pilota, cioe' un numero Telecom di un residente o di un esercizio commerciale nella loro stessa via (di solito il numero del vicino o del bar sotto casa, l'importante e' che sia un numero Telecom). Se non e' possibile reperire un numero pilota va bene anche soltanto l'indirizzo, verifichiamo poi noi se la zona e' coperta e ne diamo comunicazione all’interessato.

Che cos'è il VOIP?
VoIP è l'abbreviazione di Voice over IP. In sostanza si tratta di una linea telefonica che viaggia sul segnale adsl e, come tutte le connessioni, funziona attraverso l'assegnazione di un indirizzo (IP). Dal lato pratico funziona come una linea fissa, nel senso che si possono effettuare e ricevere chiamate verso e da qualsiasi numero telefonico, fisso e mobile, e con tariffe di solito molto più vantaggiose.

Se scelgo la linea VOIP devo sempre tenere il computer acceso?
No. Lo spegnimento del pc non interferisce con la linea VoIP. Il telefono sul quale funziona la linea VoIP non viene collegato al computer ma al router, che è lo stesso apparato che permette di effettuare la connessione ad internet. Per far funzionare la linea VoIP è quindi sufficiente tenere acceso l'apparato router.

Quanto tempo passa dall'invio del contratto a Livecom e l'attivazione dei servizi?
Dal momento in cui riceviamo la modulistica di adesione compilata e sottoscritta partono le procedure di attivazione. I servizi di telefonia di preselezione automatica e i servizi adsl e adsl+VoIP da attivare su linea Telecom prevedono tempi di attivazione di 10 giorni circa, mentre le linee adsl e adsl+VoIP solo dati, cioè attivabili senza linea Telecom, prevedono tempi di attivazione di 3 settimane.

Quanto mi costa rinunciare a Telecom e installare una linea Adsl+VoIP?
L'attivazione delle linee solo dati prevede l'intervento di un tecnico che effettua un nuovo allaccio alla rete telefonica, portando un cavo dedicato per la linea e installando una nuova presa telefonica. L'attivazione prevede un contributo di euro 120.00 per le linee adsl e di euro 132.00 per le adsl+VoIP. Trattandosi di linee con cavo dedicato, è possibile richiedere la cessazione a Telecom una volta che si ha attivo e funzionante il nuovo profilo, eliminando così ogni probabilità di disservizio per la telefonia e l'adsl.
Attivando un profilo adsl+VoIP No Telecom è anche possibile continuare ad utilizzare il proprio numero telefonico Telecom, effettuando la portabilità del numero sulla nuova linea VoIP.

Quando mi conviene per le telefonate aderire a Etica Merci Dolci o Scatto?
Etica Merci Dolci è il piano tariffario senza scatto alla risposta, è quindi ideale per chi effettua molte telefonate e di breve durata. Scatto, invece, prevede lo scatto alla risposta e un costo inferiore per i minuti di conversazione, è quindi dedicato alle persone che effettuano telefonate meno numerose ma più lunghe.

L'assistenza tecnica è gratuita?
Sì. E' naturalmente gratuita per i guasti di linea e anche per i possibili problemi sugli apparati forniti da Livecom.

A cosa serve il router?
Il router e' un apparato che premette a una rete interna (di casa o aziendale) di accedere ad internet. In breve permette di:
- effettuare la connessione e navigare in internet con uno o piu' pc
- far comunicare diversi pc tra loro, ad esempio per scambiare dati o per avere assistenza tecnica da un computer remoto
- collegare e permettere il funzionamento di un telefono VoIP
Ad alcuni router, chiamati router VoIP (presenti nel listino Livecom), e' possibile collegare un telefono normale che puo' pertanto funzionare sulla linea dati come un telefono VoIP. Questi router in pratica ci permettono di continuare ad utilizzare i telefoni che abbiamo gia' in casa o in ufficio, risparmiandoci l'acquisto di un telefono VoIP e la difficolta' di imparare ad usarlo...

Devo mettere il telefono fisso in una nuova abitazione, come devo fare, passo prima da Telecom o ci pensa Livecom?
E' possibile attivarsi da subito con Livecom, con uno dei servizi solo dati, Adsl o Adsl+VoIP No Telecom, senza passare per Telecom.

Devo traslocare e volevo trasferire il vecchio numero, posso farlo con Livecom o devo passare da Telecom?
Senza dover richiedere la cessazione a Telecom, è possibile comunicare all'Area Tecnica Livecom di voler effettuare la portabilità del numero Telecom. Basta inviare una bolletta Telecom e l'Area Tecnica si occuperà di effettuare la portabilità del vecchio numero sulla linea VoIP nella nuova abitazione.
Il servizio di portabilità del numero (Number Portability) ha un costo di euro 36.00 IVA inclusa

Già non ho più Telecom, posso passare a Livecom?
Sì. Sempre attivando la formula Adsl+VoIP No Telecom.

Devo dare io la disdetta al vecchio operatore?
In genere sì, fatta eccezione per tre casi:
- per le linee telefoniche: nel caso in cui si richieda la portabilità del numero, come spiegato sopra
- per il traffico telefonico su linea Telecom: nel caso in cui si voglia attivare un profilo per il traffico telefonico a preselezione automatica, come Etica Merci Dolci o Scatto, il vecchio contratto che si aveva per il traffico telefonico decade automaticamente nel momento che viene attivato il nuovo profilo tariffario
- per le linee adsl: nel caso si riesca ad ottenere un codice di migrazione adsl dal vecchio operatore e venga comunicato tale codice all'Area Tecnica Livecom, il contratto con il vecchio operatore decade automaticamente nel momento che viene attivato il nuovo profilo adsl

Avete in previsione qualche opzione per le telefonate da cellulari?
Al momento Livecom non è in grado di offrire servizi di telefonia mobile. Una cooperativa sociale nostra collaboratrice offre servizi di telefonia mobile dedicati alle aziende Onlus, per informazioni scrivere a telefonia@mercidolci.it.

Se voglio disdire Livecom devo pagare qualcosa?
Per i contratti di telefonia fissa e VoIP no. E' previsto un contributo di cessazione solo nel caso in cui venga richiesta la cessazione di una linea adsl entro il primo anno di vita. Tale contributo varia in base al profilo scelto. Per informazioni telefonia@mercidolci.it.

E' possibile diventare soci di Livecom S.C.S. Onlus?
Chiunque può fare domanda per diventare Socio della cooperativa: i privati acquistando una o più quote. Il valore di ogni quota sociale è di euro 50,00. Diventando soci Livecom non solo si contribuisce allo sviluppo della cooperativa sociale, ma si può anche aderire a svariate iniziative, offerte e tariffe speciali sui servizi dedicate ai soci. Per informazioni visitate il link:http://www.livecom.coop/site/pages/soci

Quanto costa la connessione a Internet tramite linea telefonica a 56K?
Senza scatto alla risposta
- tariffa di punta: 1.8 €cent/minuto
- tariffa ridotta: 1.2 €cent/minuto
Le tariffe differiscono in base alla fascia oraria:
Tariffa di Punta: da lunedì al venerdì 8.00 / 18.30, sabato dalle 8.00 / 13.30.
Tariffa Ridotta: da lunedì al venerdì 00.00 / 8.00 – 18.30 / 24.00, sabato dalle 00.00 / 8.00 – 13.30 / 24.00, inclusi i festivi

Devo traslocare, posso portare il mio numero sulla nuova casa?
Sì, ma solo se attaulmente il rapporto è con Telecom, gli altri operatori hanno costi non sostenibili per il trasloco del numero. In questo caso conviene prima fare il trasloco con l'operatore (Tiscali, Vodafone o altri) e poi richiedere il passaggio a Livecom.