Termini e Condizioni
A - Accettazione delle condizioni di vendita
Le condizioni di vendita sono state predisposte nel pieno rispetto dei principi fondamentali, dettati dalla direttiva 97/7/CE e dal D.lgs. nr. 206/05 (artt. Da 50 a 68) per la protezione dei consumatori nei contratti a distanza. Il contratto stipulato tra MERCI DOLCI s.r.l. e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di MERCI DOLCI s.r.l.  la quale si riserva il diritto, a suo insindacabile giudizio, di accettare - anche parzialmente - l’ordine.
L’accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente.
Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le Condizioni Generali e di pagamento di seguito trascritte.
Se il Cliente è un consumatore finale (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e, comunque conservare, le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 50/60 del DL 206/2005 sulle vendite a distanza.
Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

B - Modalità di prenotazione
1. Il Cliente può acquistare o prenotare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di MERCI DOLCI s.r.l. visionabili all'indirizzo http://www.commercioetico.it, così come descritti nelle relative schede informative. Le informazioni tecniche inserite nel sito www.commercioetico.it riproducono fedelmente quelle delle case produttrici dei beni inseriti a catalogo. MERCI DOLCI s.r.l., pertanto, si riserva il diritto di modificare le informazioni tecniche dei prodotti per adeguarle a quelle fornite dai produttori, senza necessità di preavviso alcuno. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, e differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura.
2. La corretta ricezione degli ordini per acquisto o prenotazione è confermata da Merci Dolci s.r.l. mediante una risposta via email, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà un "Numero di Transazione". Tale “Numero Transazione” sarà necessario per ogni ulteriore verifica e/o comunicazione.
Il messaggio di conferma propone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.
3. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, MERCI DOLCI s.r.l.  si impegna ad una tempestiva comunicazione al Cliente.
4. Tutti i prezzi presenti nel sito sono da intendersi prezzi al pubblico e, quindi, comprensivi di iva. MERCI DOLCI s.r.l.  si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso, escluso quelli già prenotati dal Cliente.

C - Modalità di pagamento
PAGAMENTO TRAMITE CARTA DI CREDITO
Il pagamento tramite carta di credito dei circuiti Visa, Mastercard ed American Express dovrà essere effettuato on-line, al momento della trasmissione dell’ordine di acquisto. Al Cliente sarà richiesto di fornire gli estremi della propria carta di credito nell’ordine di acquisto e la richiesta di addebito dell’importo corrispondente verrà inoltrata solo quando l’ordine sarà completato. I dati della carta di credito del Cliente inviati nel corso della trasmissione dell’ordine di acquisto non sono accessibili né a MERCI DOLCI s.r.l. né a terzi e vengono ricevuti, in maniera protetta contro l’accesso non autorizzato, sui server sicuri di Banca Sella che si occupa, per conto di MERCI DOLCI s.r.l. dei pagamenti con carta di credito. Quando MERCI DOLCI s.r.l.. riceverà la conferma dell’avvenuto pagamento, procederà alla preparazione ed evasione dell’ordine di acquisto. Prima dell'invio dell'ordine è possibile correggere eventuali errori operati nell’inserimento dei dati. La invitiamo a visitare www.bancasella.it per maggiori informazioni sul gruppo Banca Sella.
Sicurezza della Carta di Credito:
Poiché tutte le transazioni sono processate da Banca Sella, ai Clienti è garantita la massima sicurezza sull’acquisto. Gli operatori del Servizio Clienti non sono in nessun modo autorizzati a richiedere o ad accettare numeri di carta di credito e/o estremi di validità della stessa. Al fine di garantire maggiore tutela sugli acquisti effettuati in ambito e-commerce, raccomanda ai propri Clienti di aderire ai servizi Verified By Visa o Mastercard Securecode, richiedendo un codice di sicurezza PIN con cui poter effettuare i propri acquisti in tutta sicurezza. Per maggiori informazioni si prega di visitare i siti: www.cartasi.it oppure www.mastercard.com

PAGAMENTO TRAMITE PAYPAL
Scegliendo il metodo di pagamento Paypal il cliente può pagare direttamente tramite il Suo conto verificato Paypal. Si accettano solo pagamenti Paypal provenienti da conti Verificati e si riserva il diritto di spedire la merce all’indirizzo indicato sull’account verificato da Paypal. I Pagamenti inviati da conti Paypal non verificati saranno annullati. Desideriamo ricordare ai nostri nuovi clienti che i pagamenti effettuati tramite il sistema Paypal, con un conto Verificato, non subiscono alcun ritardo per la verifica bancaria.

PAGAMENTO IN CONTRASSEGNO
Pagamento in contrassegno: Il pagamento in contrassegno è accettato se effettuato tramite denaro contante o assegno circolare; conseguentemente, ai sensi e per gli effetti dell'art. 1197 del codice civile. Il pagamento in contrassegno sarà soggetto a un sovraprezzo che verrà comunicato al cliente a seguito di ogni ordine effettuato. Tale sovraprezzo è da imputare solo e esclusivamente al Corriere scelto. Non si accettano contrassegni superiori ai 100 euro. Pagamento in contrassegno solo in contanti, no assegni.

PAGAMENTO CON BONIFICO BANCARIO
Pagamento con bonifico bancario: Il pagamento con bonifico bancario è effettuabile utilizzando i seguenti estremi:  IBAN: IT 27 F 02008 13202 000010389797- Intestazione: MERCI DOLCI s.r.l.
Nel caso in cui il pagamento venga effettuato tramite bonifico bancario, il bene acquistato sarà spedito con le modalità riportate al successivo paragrafo “Consegna dei Prodotti”, all'indirizzo indicato dal cliente al ricevimento dell’accredito, quindi mediamente entro due/cinque giorni dopo l'effettuazione del bonifico (le tempistiche variano a seconda dell’Istituto di Credito utilizzato). Per agevolare l’iter potrà essere inviata la ricevuta di pagamento unita al vostro numero ordine via Fax al numero: 075.9229776 oppure via e-mail a: info@commercioetico.it.

D - Modalità e tempi di consegna
I tempi di consegna della merce ordinata sono puramente indicativi. Nessuna responsabilità può essere imputata a MERCI DOLCI s.r.l. in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna della merce ordinata per cause alla medesima non imputabili.
Al momento della consegna il Cliente è tenuto a controllare:
- che l’articolo corrisponda a quello prenotato;
- che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, alterato.

E - Diritto di recesso
Il diritto di recesso è la facoltà del Cliente di recedere, per qualsiasi motivo e senza penalità, da un contratto di acquisto concluso a distanza (fatto salvo quanto indicato di seguito). Il diritto di recesso è regolato dal D.Lgs. n. 206/05 (artt. da 50 a 68). 
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
- il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc...);
- il diritto non si applica ai prodotti audiovisivi o a software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware), una volta aperti;
- il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola;
- a norma di legge, le spese di spedizione nonché eventuali costi relativi alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
- la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro punto vendita, è sotto la completa responsabilità del cliente;
- in caso di utilizzo di corriere, se il bene risulta danneggiato durante il trasporto, MERCI DOLCI s.r.l. darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
MERCI DOLCI s.r.l. non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.

F - Garanzie
Tutti i prodotti commercializzati da MERCI DOLCI s.r.l.  sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del DLgs n. 206/2005.?Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura, o il DDT o scontrino fiscale, che riceverà insieme ai beni acquistati.
Tale garanzia, è riservata solo al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA).
In caso di difetto di conformità, MERCI DOLCI s.r.l.. provvede, al ripristino della conformità del prodotto mediante: riparazione del medesimo ovvero - sostituzione del medesimo ovvero - riduzione del prezzo ovvero - risoluzione del contratto e restituzione del prezzo.
I tempi di sostituzione ovvero di riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dal produttore.?Nell’ipotesi in cui, per qualsiasi ragione MERCI DOLCI s.r.l., non fosse in grado di sostituire un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), potrà procedere, previo consenso del Cliente, alla sostituzione del prodotto stesso (se ancora a listino) oppure con altro di pari caratteristiche e valore o, infine, alla restituzione del prezzo. Nessun danno può essere richiesto a MERCI DOLCI s.r.l.  per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni di prodotti in garanzia.
Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, si raccomanda, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

G - Reclami
Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto per iscritto a MERCI DOLCI s.r.l. loc.  S. Cristina, 14 - 06020 Gubbio (PG) a mezzo raccomandata o email da indirizzo PEC all’indirizzo info@commercioetico.it

H - Giurisdizione e Legge applicabile
Il contratto di vendita tra il Cliente e MERCI DOLCI s.r.l s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Perugia.

I - Condizioni
Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate da MERCI DOLCI s.r.l. senza preavviso alcuno e avranno validità dalla data di pubblicazione sul sito Internet www.commercioetico.it
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